Política de reembolso

Política de cambios y devoluciones

Queremos que estés encantada con tu compra. Si algo no te convence, tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar la devolución, sin necesidad de darnos explicaciones.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a liafemme23@gmail.com indicando tu número de pedido, nombre y el artículo que quieres devolver.
Te responderemos en menos de 24 horas laborables con la dirección de devolución y los pasos a seguir. Por favor, no envíes nada sin habernos escrito antes: nuestro almacén logístico puede encontrarse fuera de la Unión Europea y la dirección correcta solo te la facilitamos por email.
Envía el artículo bien empaquetado y compártenos el número de seguimiento del envío.

Condiciones

El artículo debe estar sin usar, en buen estado y, siempre que sea posible, con sus etiquetas y embalaje original.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o no corresponda con lo que pediste.
Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de bañadores ni ropa interior si se ha retirado el precinto o protección.

Artículos defectuosos o equivocados

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que pediste, escríbenos con una foto en un plazo de 14 días desde la recepción. Te lo cambiaremos o te devolveremos el importe sin ningún coste para ti.

Reembolsos

Una vez recibamos y revisemos la devolución, te reembolsaremos el importe en un máximo de 14 días, usando el mismo método de pago que utilizaste en la compra. Te avisaremos por email cuando el reembolso esté procesado.

Derecho de desistimiento

Como consumidor en la Unión Europea dispones, como mínimo, del derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción de los productos. Nuestra política de 30 días amplía ese plazo. Para ejercerlo basta con enviarnos una declaración clara por email a liafemme23@gmail.com.

Cancelaciones

Si quieres cancelar un pedido, escríbenos lo antes posible. Si todavía no ha salido de nuestro almacén, lo cancelaremos y te devolveremos el importe íntegro. Si ya está en camino, podrás devolverlo al recibirlo siguiendo los pasos anteriores.

¿Dudas? Estamos en liafemme23@gmail.com, de lunes a viernes.